1. જંગલી ગેમ્સ સાથે ડેટા વિનંતી કેવી રીતે કરવી?

• ભારતમાં એલઇએ ખેલાડી/યુઝરના એકાઉન્ટ વિશે જંગલી ગેમ્સ માંથી માહિતી મેળવવા માટે અમને [email protected] પર લખી શકે છે. આ વિનંતી માન્ય સરકારી ઈ-મેઈલ એડ્રેસ ડોમેઈન એટલે કે Gov.in/nic.in દ્વારા સબમિટ કરવાની રહેશે.
• વિનંતીની નોટિસ કાનૂની પ્રક્રિયા હોવી જોઈએ, એટલે કે, કલમ 91 CRPC અથવા કલમ 94 BNSS હેઠળ ચિહ્નિત વિનંતી નોટિસ;
• અમે [email protected] માટે અમારી સમર્પિત ચેનલ દ્વારા LEA તરફથી ડેટા વિનંતીઓનો જવાબ આપીએ છીએ. તેથી, વિનંતીઓ [email protected] સમક્ષ સબમિટ કરવી આવશ્યક છે.
• 91 CRPC અથવા કલમ 94 BNSS હેઠળની નોટિસને યોગ્ય એન્ટિટી - જંગલી ગેમ્સ ઇંડિયા પ્રાઇવેટ લિમિટેડ સંબોધિત કરવી આવશ્યક છે;
• આ વિનંતીમાં કેસ નંબર/DD નંબર/ફરિયાદ નંબર/FIR નંબર અથવા કોઇ પણ નંબર કે જે તપાસની શરૂઆત દર્શાવે છે તેનો સમાવેશ થવો જોઈએ.
• અમારી અનુકૂળતા માટે, તમે ભારતીય દંડ કોડ ("IPC") અથવા ભારતીય ન્યાય કોડ ("BNS") હેઠળ અથવા ભારતમાં અન્ય કોઇ પણ લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ કેસની પ્રકૃતિ અથવા કોઇ પણ સંબંધિત કલમો પણ જાહેર કરી શકો છો અને અમને અન્ય કોઇ પણ માહિતી પ્રદાન કરી શકો છો જે અમારી પાસેથી ડેટા વિનંતીની તમારી જરૂરિયાતો / આવશ્યકતા / સુસંગતતાને સમજવામાં અમને સહાય કરી શકે છે;
• કૃપા કરીને અમને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો, ટ્રાન્ઝેક્શન સંદર્ભ નંબર, રકમ, તારીખ, સમય અને યુઝરની PII વગેરે જેવા યોગ્ય ઓળખચિહ્નો પણ પૂરા પાડો, જે અમને અમારી શોધને સચોટ રીતે હાથ ધરવા માટે સક્ષમ બનાવશે અને યુઝરના એકાઉન્ટ / ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો શોધવામાં અમને સહાય કરશે;
• જ્યાં વિનંતીઓ ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો, લાભાર્થી મર્ચન્ટ/ બેંક અને છેતરપિંડી કરનારની ઓળખ, જેમ કે KYC , ડિવાઇસ સીરીયલ / IMEI નંબર, IP એડ્રેસ, જિયોલોકેશન, ઇ-મેઇલ એડ્રેસ અને રીસીવર મોબાઇલ નંબર ધરાવે છે, તો આ પ્રદાન કરવું જોઈએ. આના જેવા ઓળખચિહ્નોએ સામાન્ય રીતે ઉપકરણો, એકાઉન્ટ્સ અથવા નાણાકીય ટ્રાન્ઝેક્શનોથી સંબંધિત માહિતી મેળવવા માટે સંપૂર્ણ તપાસ હાથ ધરવી જરૂરી છે.

2. LEAતરફથી મળેલી ફરિયાદોનું મેનેજ કરવવી અને તેનો જવાબ આપવો.

• જો જંગલી ગેમ્સ ને કોઇ વિનંતી અસ્પષ્ટ અથવા અયોગ્ય અથવા અધૂરી જણાય, તો તે તેના પર વધુ સ્પષ્ટતા મેળવવા માટે એલઇએ (LEA) સમક્ષ તેની ચિંતા વ્યક્ત કરશે અથવા ડેટાને ઓળખવા/પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે આંતરિક શોધ હાથ ધરવા માટે વધુ માહિતીની વિનંતી કરશે.
• જંગલી ગેમ્સ ૨૪ કલાકની અંદર જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરવા માટેના તમામ પ્રયત્નો કરશે. જો કે, આંતરિક ડેટાબેઝમાંથી માહિતી મેળવવામાં થોડો સમય લાગી શકે તેવા કિસ્સાઓ માટે, તે LEAને વાજબી સમયમર્યાદાની જાણ કરશે, જેની અંદર ડેટા શેર કરવામાં આવે છે.

3. જંગલી ગેમ્સ દ્વારા પૂર્ણ થઈ શકે તેવી વિનંતીઓ

નીચેની રીતે કરવામાં આવેલી વિનંતીઓ જંગલી ગેમ્સ દ્વારા પરિપૂર્ણ ન પણ થઈ શકેઃ

• અલિખિત માંગણીઓ જેવી કે મૌખિક/કોલ પરની વિનંતીઓ;
• 91 CrPC અથવા કલમ 94 BNSS અથવા કોર્ટનો આદેશ, વગેરે હેઠળ નોટિસ સાથે ન હોય તેવી વિનંતીઓ;
• સરકારી ઇમેઇલ એડ્રેસ (Gov.in/nic.in)માંથી સીધી ન આવતી વિનંતીઓ;
• WhatsApp, Telegram, LinkedIn, Twitter, Facebook, વગેરે જેવી સોશિયલ મીડિયા ચેનલો દ્વારા કરવામાં આવેલી વિનંતીઓ.

4. LEA દ્વારા જંગલી ગેમ્સ ને આપવામાં આવશે માહિતી

LEAને સંપૂર્ણ માહિતી અને પર્યાપ્ત ઓળખ પૂરી પાડવા વિનંતી કરવામાં આવે છે, જેથી ટ્રાન્ઝેક્શન/એકાઉન્ટની વિગતોની ઓળખ માટે આંતરિક શોધ હાથ ધરવામાં મદદ મળી શકે. જો જરૂર પડે તો, જંગલી ગેમ્સ LEAની તપાસ/કેસમાં ડેટા વિનંતીની સુસંગતતાની વિનંતી કરી શકે છે, જેથી LEAને સૌથી વધુ સુસંગત માહિતી સાથે મદદ કરી શકાય અને પ્લેયર્સ/યુઝર્સના ડેટાનું રક્ષણ કરી શકાય.

5. જંગલી ગેમ્સ દ્વારા LEAને પૂરી પાડી શકાય તેવી માહિતી

કલમ 91 CrPC અથવા કલમ 94 BNSS હેઠળ અમને જારી કરવામાં આવેલી નોટિસમાં ડેટા વિનંતીનો સ્પષ્ટ ઉલ્લેખ કર્યા પછી, . જંગલી ગેમ્સ રેકોર અનુસાર સેટ કરેલો નીચે જણાવેલ વિનંતી કરેલો ડેટા પ્રદાન કરી શકે છે::

• જંગલ ગેમ્સ પ્લેયર/યુઝરના એકાઉન્ટની ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રી અથવા વોલેટ સ્ટેટમેન્ટ LEAમાં નીચે જણાવેલી માહિતી ઉપરાંત;

જંગલી ગેમ્સ ખેલાડીના એકાઉન્ટના સંદર્ભમાં નીચેની માહિતી પૂરી પાડી શકે છે: રજિસ્ટ્રેશનની તારીખ, નામ, મોબાઇલ નંબર, ઇમેઇલ એડ્રેસ, એડ્રેસ, PAN, KYC વિગતો, ટ્રાન્ઝેક્શનની માહિતી, ઉપાડની વિગતો, બેંક એકાઉન્ટની માહિતી, ટ્રાન્ઝેક્શનની માહિતી, ટ્રાન્ઝેક્શન IP એડ્રેસ જ્યારે ટ્રાન્ઝેક્શન શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું ત્યારે ડિવાઇસનું ટ્રાન્ઝેક્શન IP એડ્રેસ અને ખેલાડી દ્વારા કરવામાં આવેલી કોઇ પણ રોકડ પ્રવૃત્તિનું અક્ષાંશ/રેખાંશ.

પૂરી પાડવામાં આવેલ કે:

• ઉપર જણાવેલી વિગતો માત્ર એવા કિસ્સાઓ માટે જ વહેંચી શકાય છે જ્યાં તે ઉપલબ્ધ હોય.
• જંગલી ગેમ્સ માત્ર વિનંતી નોટિસમાં ખાસ વિનંતી કરેલી માહિતી જ પ્રદાન કરશે.
• પેમોડ ડેટા અમારી પાસે ઉપલબ્ધ નથી. તેને અનુરૂપ પેમેન્ટ એગ્રીગેટર દ્વારા વહેંચી શકાય છે. અમે કોઇ વિશિષ્ટ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં સામેલ પેમેન્ટ એગ્રીગેટરનું નામ શેર કરી શકીએ છીએ.

ડિસક્લેમર: આ પૉલિસી LEAએ દ્વારા સુપરત કરવામાં આવેલી તમામ વિનંતીઓના સમયસર પ્રતિસાદને સરળ બનાવવા માટે પૂરી પાડવામાં આવી છે. જંગલી ગેમ્સ જ્યારે માહિતી માંગવામાં આવે છે તે સમયે તેના ઑફિશિયલ રેકોર્ડમાં ઉપલબ્ધ સાચી અને સાચી માહિતી પ્રદાન કરવા માટે તેના તમામ પ્રયત્નો કરશે.
આ પૉલિસીના સંબંધમાં કોઇ પણ પ્રકારના પ્રશ્નો હોય તો તમે [email protected].ખાતે અમારા નોડલ ઑફિસર/નોડલ કોન્ટેક્ટ ઑફિસર સુશ્રી અપૂર્વ શર્માનો કોન્ટેક્ટ કરી શકો છો.